Effektivare journalföring med AI

Rebeca Riva Casado

Rebeca Riva Casado flyttade till Sverige från Spanien för ett par år sedan och har sedan dess arbetat som veterinär på Evidensia Södra Djursjukhuset i Stockholm. Hon är en av runt tio veterinärer som har deltagit i pilotprojektet för att testa AI-verktyget Vetnio i praktiken.

Enligt Rebeca Riva Casado är verktyget lätt att använda. Det fungerar både på mobila enheter och datorer. Ingen nedladdning eller extra utrustning krävs. Programmet spelar in samtalen med djurägaren och genererar automatiskt kliniska anteckningar och hemgångsråd. Det har stöd för medicinsk terminologi och språköversättning, inklusive den fysiska undersökningen, möjliga diagnoser, behandlingsförslag och en arbetsplan för hemmet. Dessutom lyfts nyckelpunkter fram som kan granskas, godkännas och enkelt kopieras för att delas med djurägaren. Enligt Rebeca Riva Casado gör det arbetsflödet både smidigt och effektivt. Efter varje konsultation behöver informationen som programmet har registrerat dock granskas och justeras vid behov.

– Det spelar ingen roll om djurägaren pratar svenska och jag pratar engelska – programmet fångar allt och transkriberar till det språk jag har valt. Det är riktigt coolt. Det roliga är att de har valt personer med accenter som kan vara svårare att förstå, som min. Tanken är att om programmet fungerar för oss, fungerar det för alla, säger Rebeca Riva Casado.

Verktyget är för närvarande inte integrerat med journalsystemet på Södra Djursjukhuset, utan används separat. Istället kopieras och klistras informationen in manuellt i journalerna. Eftersom svensk lag kräver att alla journaler skrivs på svenska är det praktiskt att med ett knapptryck snabbt kunna översätta texten.

– Översättningarna håller generellt en bra nivå, det blir inte alltid helt perfekt, men fungerar tillräckligt väl för att passa in i arbetsflödet. Efter en konsultation skickar jag alltid ett mejl till djurägarna för att förtydliga all information. Nu räcker det med att prata in det jag vill ha med, och sedan skapar programmet ett färdigt mejl. Efter att ha översatt det till svenska är det bara att kopiera och klistra in texten. Det är otroligt smidigt, säger hon.

Även om det var en del problem i början, framför allt med hårdvaran, visade sig programmet vara enkelt att använda. Det är ett intuitivt verktyg och det räcker med fyra klick för att komma igång.

– Jag skulle säga att det sparar mig ungefär 15 minuter per patient, eftersom jag slipper skriva journal och ge resultaten manuellt, fortsätter hon. En av de största fördelarna är att jag inte känner mig lika överväldigad av all information som måste hanteras under en konsultation.

Normalt måste en veterinär både lyssna på djurägaren och dokumentera samtidigt, eller skriva anteckningar senare. Med AI-verktyget minskar den stressen, då dokumentationen sker automatiskt. Det frigör tid och gör det möjligt att fokusera mer på själva mötet.

– Det enda man måste tänka på är att prata högt och beskriva allt man gör, till exempel: ”Nu ska jag undersöka vänster framtass” vilket kan kännas lite ovant i början. Men jag gillar att förklara saker för djurägarna, och det här hjälper mig att bli ännu mer pedagogisk. Nu kan de följa med i vad jag gör och förstå varför jag gör det.

Men Rebeca Riva Casado skulle vilja göra verktyget ännu smartare.

–  Om en djurägare till exempel har två katter och pratar om båda under konsultationen kan systemet ha svårt att skilja på vilken katt vi pratar om. Men det lär sig hela tiden, och jag tror att det kommer att bli bättre i framtiden.

Efter varje konsultation går Rebeca Riva Casado igenom anteckningarna för att säkerställa att allt är korrekt. Det tar allt från ett par sekunder till några minuter.

– Det är fortfarande betydligt enklare än att behöva skriva allt från grunden och det blir också möjligt att ta emot fler klienter under en arbetsdag. Samtidigt behöver vi fortfarande tid för att göra grundlig research och granska medicinska program och behandlingar.

En annan positiv aspekt hon ser är att det förhoppningsvis minskar antalet fel i journalanteckningarna och risken för missförstånd i kommunikationen med djurägaren. Det är lätt att glömma detaljer, men med programmet kan allt som sägs under konsultationen fångas upp och dokumenteras korrekt, vilket skapar ett säkrare och smidigare arbetsflöde.

– Jag skulle absolut rekommendera den här typen av system till andra veterinärer. Jag tycker att vi bör vara öppna för AI, men det är viktigt att komma ihåg att tekniken aldrig får ersätta vår roll som veterinär. Tvärtom, den ska hjälpa oss genom att komplettera vår kompetens.